Trente-quatre chambres

Un hôtel où l’on se perdait

Le Bonaventure occupe un ancien immeuble de bureaux de 1961 dans le Mile End. Trente-quatre chambres réparties sur cinq niveaux, deux escaliers qui ne desservent pas les mêmes étages, et un couloir en L au troisième que personne ne comprend du premier coup.

La direction nous a appelés pour une identité. En passant deux nuits sur place, on a compris que le problème n’était pas l’identité. La réception recevait entre quinze et vingt appels par jour de clients qui cherchaient leur chambre ou l’ascenseur.

On a proposé d’inverser le projet. La signalétique d’abord, l’identité comme conséquence.

Le numéro d’étage comme motif

Chaque palier porte son chiffre en deux mètres de haut, peint directement sur le mur. Pas une plaque, pas un cadre. Le chiffre est le décor. Il se voit depuis la cage d’escalier, depuis l’ascenseur, depuis les deux extrémités du couloir.

Ce chiffre est devenu l’identité. Les clés, le petit-déjeuner, le site, tout reprend le même caractère à chiffres, un grotesque suisse de 1957 qu’on a fait redessiner pour les grands formats.

Ce qu’on a livré

Ce que ça a changé

La réception a tenu un carnet pendant six semaines avant et après. Les appels pour une question d’orientation sont passés de dix-sept par jour en moyenne à trois.

Les photos des paliers circulent. L’hôtel n’avait jamais eu de mur photographié par ses clients. C’est un effet qu’on espérait sans oser le promettre.